Запад24

"Замечательный" сервис

Алексей Аксютенко . Политтехнолог, эксперт Центра ПРИСП
17.05.2012   1 099 просмотров   1 комментарий
Речь пойдет про магазин автозапчастей! Самое интересное что я ничего у них не купил, не успел ;)зависли компьютеры, однако ситуация которая развернулась у меня на глазах заставила меня встрять(вот вечно мне оно надо). История такая! Зависли в Автотрейде компьютеры и не проходит инфа от менеджера на кассу и на склад. Такое безусловно бывает! Взять хотя бы сбер, там еще пару лет назад вообще регулярно все висело. Но тут ситуация иная! Менеджеры продолжали продавать!!!! Количество людей в очереди росло, а следовательно расло и недовольство. Один из не выдержавших покупателей, пришел в кассу с требованием вернуть деньги! Однако деньги ему вернуть отказались, ссылаясь на то что компьютеры висят! Притом что этот мужчина приехав из Ачинска находился в замечательной конторке уже около 3-х часов!!!! Когда он на повышенных тонах потребовал в очередной раз свои деньги, из-за стойки менеджеров к нему поенслись высказывания преисполненные праведным гневом цитирую "Эээ ты как с девушкой разговариваешь." А один"видимо поклонник кассирши" так и вовсе проревел "Слышь ты, нормально себя веди поняял!!!" И тут я(зачем то) не выдержав спросил! Мужики, а у Вас так принято с клаентами разговаривать? И понеслась (далее цитаты) Э, ты че самый умный??? (обожаю этот вопрос, всегда отвечаю на него ДА) Не с тобой разговаривают! Ты, чувак вааще не при делах, так что стой и молчи!!! Когда я в ответ сказал что так с людьми которые приносят деньги не разговаривают, с присущей видимо Автотрейду корпоративной этикой "менеджеры" сказали что плачу я не им а компании, а им вааще на это пофиг! Когда же я посоветовал им посетить тренинг на толерантность, "заводила" быстрым шагом подошел ко мне и предложил выйти и поговорить на улице по пацански!!! Я вышел на улицу за мной правда вышел не он, а грустный мужчина с золотыми зубами, видимо смотрящий, так как руководителем группы продажников назвать его было бы неправильно, работа у него сильно нервная.... Он устало и грустно улыбаясь зубами 585 пробы сказал что смысла их воспитывать нет, что это не безопасно!!!!Мол их все равно не уволят. Но я его не послушал(что за характер) и пошел в администрацию этого веселого магазина. В небольшом кабинете сидели сисадмин(который НИЧЕГО НЕ УСТРАНЯЛ А ВЕСЕЛО БОЛТАЛ ПО ТЕЛЕФОНУ) и еще 2 сотрудника, миловидная девушка и незаметный парень. Миловидная девушка узнав о том что произошло ооочень расстроилась, и сказала что у НИХ ТАКОГО ЕЩЕ НЕ БЫЛО! И Роман (видимо директор) обязательно их накажет, однако сам Роман сославшись на мега занятость встретиться со мной отказался. Девушка пообещав что мне перезвонят, не спросив стати мой телефон, быстро испарилась, ну а я отправился восвояси. Покупать детали в Автотрейде мне расхотелось!

Комментарии

Нравится 0   Не нравится 0
Ольга Карелина 18.05.2012, 10:32  

..системная российская история,правда, грустно становится после прочтения.. слишком часто примеры возникают, названия фирм/магазинов можно менять с хорошей периодичнстью...первый заголовок был лучше!
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 90 дней со дня публикации.

Блоги