В Ачинске возникла проблема записать ребёнка к врачу

В Ачинске родители столкнулись с тем, что записать своё чадо к врачу оказалось для них целым испытанием. Так, в редакцию ИА "Запад24" обратилась обеспокоенная мамочка, которая рассказала, что у неё не получается добиться для своего ребёнка медицинской помощи. А именно, ачинка пыталась по телефону вызвать врачей для ребёнка с температурой, но столкнулась с глухой стеной в виде безмолвия в телефонной трубке.

Как оказалось, это далеко не единичный случай, когда родители в Ачинске не могут записаться как к участковым педиатрам, так и узким специалистам. Об этом даже упоминалось в чате мэра в Telegram.


Скриншот: ТК "Игорь Титенков"

Градоначальник как-то не отреагировал на чаяния обеспокоенных родителей. Тогда мы связались с пресс-секретарём Перинатального центра Марией Храмцовой. Напомним, в Ачинске три детских поликлиники: на 5 м-оне, 7 м-оне и на базе городской больницы, называемой в народе НПЗовской. И нигде в регистратурах по телефону нет возможности записаться на приём.

Мария Вадимовна не стала отрицать присутствие проблемы. С её слов, чтобы попасть на приём к детскому врачу, необходимо позвонить по единому многоканальному телефону 8 (39151) 6 222 6, где работают 9 специалистов в две смены, звонки ими принимаются до 19:00. Однако из-за наплыва звонящих техника не всегда выдерживает и даёт сбои, в том числе и технического плана. В частности, услуга Call-center была временно недоступна, но в настоящее время неполадки устранены и операторы работают в штатном режиме. Несмотря на это претензионное письмо всё же было направлено.

Также Мария Храмцова озвучила другие способы попасть к детским врачам. А именно, по возможности прийти непосредственно в регистратуру детской поликлиники и в порядке живой очереди получить заветный талон. В случае, если и здесь вы потерпели фиаско, нужно идти напрямую в кабинет к своему участковому педиатру, и через него или медсестру записываться на приём к узким специалистам.

При повышенной температуре у ребёнка не стоит ждать ответа оператора колл-центра, а незамедлительно звонить по телефонам 03, 103 или 112.

На предложение ввести дополнительный или резервный номер телефона на подобные непредвиденные случаи Мария Храмцова ответить не смогла, отметив, что главврач Александр Третьяков в настоящее время находится в отпуске.

Очень хочется верить, что Call-center впредь не будет давать сбои и у жителей Ачинска не будут возникать проблемы с записью детей в поликлинику.