Житель Боготола не без труда вернул деньги за неисправный планшет

Жителю Боготола пришлось приложить немало усилий, чтобы "достучаться" до продавца, отказывающегося возвращать деньги за проданный некачественный планшет. Так, в Роспотребнадзор в январе текущего года обратился боготолец и рассказал свою проблему. Со слов заявителя, он купил на маркетплейсе планшет, но он вышел из строя спустя два месяца эксплуатации: устройство попросту перестало включаться.

Кроме того, в комплекте с товаром находилась инструкция, выполненная полностью на иностранном языке, что является нарушением прав потребителя.

Мужчина неоднократно пытался связаться с продавцом через чат и урегулировать вопрос мирным путем, но его не слышали или не хотели этого делать, в частности, продавец отвечал отказом, ссылаясь на истечение срока возврата.

Специалисты надзорного ведомства проконсультировали потребителя, а также оказали помощь в составлении претензии в адрес ООО «РБВ».



Фото потребителя Роспотребнадзора Красноярского края