В Красноярске посетителям кафе "Шашлычный двор" навязывали плату чаевых
В Красноярске кафе "Шашлычный двор", осуществляющее деятельность на проспекте Красноярский рабочий, в чек включало оплату чаевых, причём, без согласия посетителя. С подобным столкнулась одна женщина, которая после оплаты обнаружила в своём чеке надбавку в размере 5% от общей суммы заказа. Официант пояснил, что это чаевые. Посетительница потребовала вернуть деньги за обслуживание, но ей в этом было отказано.
Тогда она за восстановлением своих нарушенных потребительских прав обратилась в Роспотребнадзор Красноярского края, специалисты которого отметили, что взимание процента за обслуживание является незаконным. Оставить чаевые — это исключительно право посетителя, а не его обязанность.
"В соответствии с п.19 Правил оказания услуг общественного питания исполнитель не имеет права без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в заказ иные расходы (доплаты, чаевые и др.), не включённые в стоимость продукции, указанной в меню. Потребитель вправе отказаться от оплаты чаевых, а если они уже были уплачены, то потребовать их возврата, в том числе посредством направления претензии. Если в удовлетворении требований будет отказано, то потребитель вправе обратиться в суд", - пояснили в надзорном ведомстве.
По данному факту Управлением Роспотребнадзора ИП Гаспаряну М.Р. объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Фото: https://ru.freepik.com/
Комментарии