Информационное агентство ИА Запад24. Ачинск, Боготол, Канск, Красноярск, Минусинск, Назарово, Ужур, Шарыпово, Абакан
Мобильная версия
Новости

Многодетная мать желает привлечь главу Назарово к уголовной ответственности видео

В Назарово многодетная мать Лариса Лукьянчук желает привлечь к ответственности местных чиновников и главу города Назарово Сергея Сухарева…

01.03.2021, 20:59

Министрам не хватает замов, школьники не переварили обеды, весна будет к выходным

Чтобы улучшать экологию Красноярском краю нужно больше чиновников. Сегодня, 1 марта, город Красноярск вновь стал лидером экологического…

01.03.2021, 19:20

Покинули чат: полиция «накрыла» распространителей порно в Красноярском крае видео

В Красноярском крае полицейские пресекли деятельность преступного сообщества по организации и распространению порнографических материалов.…

01.03.2021, 19:00

Уголовное дело завели после массового отравления детей в Красноярске

ИА «Запад24» сообщало ранее, что в микрорайоне Солнечный у учащихся школ №№ 115, 144 и 156, а также у воспитанников детского сада № 303…

01.03.2021, 17:55

После ремонта открылась детская поликлиника №1 в Ачинске видео

С приходом весны состоялось долгожданное открытие детской поликлиники №1 в Ачинске. Событие должно было состояться еще до нового года,…

01.03.2021, 17:20

СГК открыла центр обслуживания клиентов на правобережье Красноярска

Просмотры 599     Комментарии 2     10.02.2021, 17:30
В Красноярске Сибирская генерирующая компания открыла еще один центр обслуживания клиентов (ЦОК) — на проспекте Красноярский рабочий. Здесь потребители могут получить ответы на любые вопросы, связанные с суммами в квитанциях, с подачей воды и тепла, а также сдать или получить документы, передать показания счетчиков. После открытия ЦОКа жители правого берега, которые хотят получить консультацию лично, существенно сократят время на дорогу. Ранее нужно было ездить в центр города.

Центр обслуживания клиентов открыт по адресу проспект Красноярский рабочий, 39, и работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 без перерыва. За день он способен принять до 350 посетителей. Для предотвращения распространения коронавирусной инфекции прием посетителей идет по предварительной записи по телефону 8 (391) 257-95-17.

«В период ограничений, связанных с пандемией, мы поняли, что количество вопросов потребителей только растет. Мы среагировали и открыли новый офис, ведь для нас самое главное, чтобы жителям было удобно и комфортно с нами общаться. Чаще всего в ЦОК обращаются с вопросами по начислениям, передаче показаний приборов учета и поверке счетчиков. Уровень компетенции наших специалистов достаточно высокий, чтобы ответить на любой вопрос потребителей. На данный момент по одному центру обслуживания клиентов работает на левом и правом берегах, а также в микрорайоне Солнечный», - отметил директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске Константин Бородин.


Какие услуги можно получить в ЦОКе?
- Консультация по начислениям и по оплате отопления, горячей и холодной воды.
- Написать обращение, а также получить на него ответ.
- Передать показания счетчиков воды.
- Узнать, как можно оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счетчиков и задавать вопросы не выходя из дома.
- Установить мобильное приложение и личный кабинет, если не получилось это сделать самостоятельно.

«Мы очень много работаем над расширением дистанционных каналов для наших потребителей. Это и социальные сети, и роботизированные сервисы, которые помогают обрабатывать обращения без участия сотрудников компании. В конечном счете мы хотим прийти к тому, чтобы у потребителей вообще не было необходимости обращаться в контактный центр, чтобы всё можно было сделать самостоятельно. Весь наш сервис меняется исключительно в этом направлении», - пояснила руководитель направления клиентского сервиса теплосбытового подразделения СГК Мария Горбунова.


Адреса красноярских центров обслуживания клиентов СГК: улица Республики, 37; проспект Красноярский рабочий, 39; дополнительный офис на проспекте Молодежный, 7.

Материал, фото: СГК
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter чтобы отправить нам.
Левкой
11.02.2021, 10:43  
  • Не нравится
  • +6
  • Нравится
На Красрабе как раз удобно, в соседнем дворе почти
Ответить   Цитировать      

Наталья
Сегодня, 11:33  
  • Не нравится
  • 0
  • Нравится
Как отправить электронное обращение на ваш адрес.
Ответить   Цитировать      

Добавление комментария




 
 
2010– © Информационное агентство ИА Запад24. Свидетельство о регистрации
СМИ ИА № ФС 77-71977 от 29.12.2017 выдано Федеральной службой по надзору
в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Сайт может содержать материалы, не предназначенные для лиц младше 16 лет.
+7 (391) 214-23-13
г. Ачинск, ул. Свердлова, 74, пом. 72
+7 (39151) 2-33-33, marketing@zapad24.ru
Правила сайта
Сообщить новость
Размещение рекламы