Жительнице Лесосибирска удалось вернуть деньги за не подлежащий обмену качественный товар
В Лесосибирске произошёл необычный случай: продавец вернул покупателю деньги за товар надлежащего качества, не подлежащий обмену. Так, в Роспотребнадзор обратилась пожилая женщина с просьбой помочь вернуть денежные средства за приобретённый слуховой аппарат, который ей не пригодился.
Со слов пенсионерки, она стала плохо слышать, в связи с чем обратилась в красноярский специализированный центр. На консультации сотрудники убедили её, что ей необходимо приобрести слуховой аппарат. Они заверили, что изделие полностью подобранное по индивидуальным параметрам реально улучшит слух. Стоимость товара по договору составила 38 тыс. рублей с установленным гарантийным сроком — один год.
Женщина приобрела его, но в процессе эксплуатации столкнулась с серьёзными проблемами: аппарат постоянно выпадал из уха и не давал обещанного эффекта. Тогда пенсионерка прошла повторное обследование у сурдолога и вернулась в центр с просьбой перенастроить устройство, но получила отказ.
Лесосибирка направила продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги, но официального ответа так и не дождалась.
В свете поступившего обращения специалисты надзорного ведомства направили запрос продавцу с требованием предоставить пояснения по сложившейся ситуации.
"Несмотря на то, что приобретенный товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащих качества, не подлежащих обмену, после получения запроса продавец пошел навстречу покупателю и вернул денежные средства в полном объёме", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.
