В Минусинске кафе отказывалось возвращать женщине предоплату за отменённую бронь

В Минусинске местной жительнице пришлось идти в суд, чтобы вернуть внесённую ею предоплату после отмены брони. Так, в конце декабря прошлого года в Роспотребнадзор обратилась женщина и пожаловалась на действия менеджера кафе «Макадами», осуществляющего деятельность на улице Тимирязева.

Со слов заявительницы, в октябре она заключила договор на проведение в последних числах декабря новогоднего корпоратива в вышеуказанном увеселительном заведении и внесла предоплату 5 тыс. рублей.

Однако по независящим от неё обстоятельствам заказ пришлось отменить. В начале декабря она сообщила об этом менеджеру кафе и попросила вернуть деньги. Но последняя ответила отказом, отметив, что отмена возможна только до 1 декабря.

По письменной претензии с требованием вернуть 5000 рублей заказчице возвратили только половину — 2500 рублей, сопроводив это сообщением: «Возврат предоплаты заказа на 30.12.2025 в размере 50% за несоблюдение правил бронирования и сроков». При этом никаких документов или информации о правилах бронирования ей предоставлено не было. Требование потребителя в полном объёме так и не удовлетворили.

Специалисты надзорного ведомства выступили в защиту прав потребителя, обратившись в суд с исковым заявлением.