В Назаровской РБ заработал call-центр по Covid-19 с единым телефонным номером
Сообщается, что специалисты call-центра будут обрабатывать входящие звонки и передавать информацию «ковидным» бригадам, решать вопросы с выдачей медикаментов и, при необходимости, консультировать пациентов в дистанционном режиме. Основная задача специалистов call-центра - систематизировать звонки и организовать их оперативную маршрутизацию - поликлиника, станция скорой помощи или другие службы.
"У нас было одно желание, чтобы люди не слышали в трубке, что он 115-ый, подождите до вас дойдет время. Надеемся, что сейчас такой проблемы не будет. Необходимое количество операторов в call-центр у нас тоже есть", - отмечает главный врач Назаровской РБ Владимир Милицын.
Многоканальный телефон 7-00-80 позволит принимать 4 входящих звонка одномоментно. В течение недели количество линий обещают увеличить до 8.
Отметим, что телефоны регистратуры продолжат работу в прежнем режиме.
Добавим, в городе Назарово наблюдается подъем заражений коронавирусной инфекцией. На карантине в школах города находятся 3 класса. По информации на 31 января 2022 года, в городе Назарово проходят амбулаторное лечение 145 жителей с диагнозом Covid-19, в том числе 11 несовершеннолетних. В «ковидном» госпитале города Назарово находятся 33 пациента.
Комментарии