Норильчанке за полученные на маркетплейсе туфли вместо ботинок пришлось идти в суд
Жительница Норильска столкнулась с путаницей товаров на маркетплейсе и проблему помог решить суд не без помощи Роспотребнадзора. Так, в надзорное ведомство обратилась северянка и рассказала неприятную ситуацию, в которой она оказалась. Со слов заявительницы, она заказала на маркетплейсе «Wildberries» ботинки. Однако при вскрытии упаковки товара в примерочной пункта выдачи заказов женщина обнаружила, что вместо ботинок пришли туфли.
Оператор пункта заявил, что упаковку нужно было вскрывать перед ним. Но, как отметила покупательница, об этом её никто не уведомил.
В этот же день северянка написала о сложившейся ситуации продавцу, приложив соответствующие фото, но заявка на возврат была отклонена, так как по пояснению продавца, данный товар ему не принадлежал.
Пришедшие вместо ботинок туфли пришлось оставить в пункте выдачи заказов. Со слов пострадавшей, агрегатор тоже не стал заниматься её вопросом.
Специалисты Роспотребнадзора помогли составить исковое заявление в суд для защиты прав потребителя.
"Суд взыскал с ИП Джалиловой Э.Р. в пользу потребителя около 10 000 рублей, из них:
♦️стоимость товара — 5 159 рублей,
♦️моральный вред — 1 000 рублей,
♦️штраф — 3 079 рублей.
Решение вступило в законную силу", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.
♦️стоимость товара — 5 159 рублей,
♦️моральный вред — 1 000 рублей,
♦️штраф — 3 079 рублей.
Решение вступило в законную силу", - сообщает пресс-служба Роспотребнадзора Красноярского края.
Фото: Роспотребнадзор Красноярского края
