Главный санитарный врач по краю назвал навязывающие платные услуги авиакомпаний
Главный санитарный врач по краю Дмитрий Горяев призвал жителей региона быть внимательными при онлайн-покупке авиабилетов на сайтах двух компаний авиаперевозчиков, поскольку те могут навязать дополнительные платные услуги. Речь идет о "НордСтар" и "КрасАвиа".
«В рамках мониторинга за соблюдением обязательных требований потребительского законодательства нами установлено, что на этапе оформления авиабилетов дистанционным способом через официальные интернет-сайты авиакомпаний "НордСта"» и "КрасАвиа" перевозчики без согласия пассажиров включают в договор дополнительные платные услуги (страхования и питания). Иными словами – эти услуги изначально содержатся (предустановлены) в заказе. Таким образом, авиакомпании осуществляют выбор услуг без воли потребителей. Пассажиры не по осознанному выбору, а второпях, по невнимательности могут приобрести дополнительные услуги, понести незапланированные расходы. Например, услуга страхования у данных перевозчиков варьируется в пределах 400 рублей", - рассказал глава Роспотребнадзора по краю.
Отмечается, что данным авиакомпаниям объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, но перевозчики до настоящего времени маркетинговую политику не изменили.
Добавим, Дмитрий Горяев настоятельно рекомендует перед оплатой ознакомиться со всеми услугами, включенными в заказ.
Фото: Международный аэропорт Красноярск, ВК
Комментарии