Пассажиры авиакомпании "НордСтар" могут возвращать деньги за навязанные им услуги
В октябре 2022 года Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю сообщало, что суд удовлетворил иск надзорного ведомства в защиту неопределенного круга лиц с требованием признать противоправными действия АО АК «НордСтар» по ущемлению прав приобретателей в части навязывания дополнительных платных услуг. Пассажиры этой компании указывали, что в период с 2019 года по март 2022 года приобретали авиабилеты дистанционно - через интернет-сайт организации и вынужденно оплачивали дополнительные денежные средства.
«Напомню, что в наш адрес неоднократно поступали жалобы от жителей ряда регионов России на незаконное взимание денежных средств при покупке авиабилетов. На сегодняшний день всем, кто обратился в Управление, деньги возвращены. Поскольку период нарушения прав потребителей был длительным и пассажиров, пострадавших от неправомерных действий авиакомпании, очень много, мы подали иск в защиту прав неопределенного круга лиц с требованиями о признании противоправными действий АО «АК «Нордстар» по обусловливанию приобретения услуги воздушной перевозки обязательным приобретением возмездной услуги по подбору провозной платы, по оформлению провозной ёмкости», - сказал руководитель Роспотребнадзора Дмитрий Горяев.
Ответчик обжаловал решение суда первой инстанции о признании противоправными действия АО «Авиакомпания НордСтар» в отношении неопределенного круга потребителей, но безрезультатно. Красноярский краевой суд признал законным и обоснованным ранее вынесенное решение.
«Теперь при судебных разбирательствах не потребуется доказывать факт нарушения прав потребителя, достаточно сослаться на это решение. Напомню, что до 9 марта 2022 года купить билет через Интернет-сайт авиакомпании пассажирам удавалось только при условии оплаты дополнительной услуги. При желании вернуть деньги все пострадавшие могут направить в адрес авиакомпании «Нордстар» претензию с требованием о возврате денежных средств. При отказе в добровольном удовлетворении требований мы готовы оказать помощь в судебной защите нарушенного права», - заключил Дмитрий Горяев.
